Los negocios que atienden a sus clientes con chatbots o mensajes automáticos a través de la API de WhatsApp Business tendrán que empezar a pagar por ese servicio a partir de octubre. Meta pondrá fin a la gratuidad que regía desde noviembre de 2024 para los envíos hechos vía API, aunque quienes usan la app móvil estándar no notarán ningún cambio.
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¿Cómo funcionará el cobro por la API de WhatsApp Business?
Cada número tendrá 1,000 mensajes gratis al mes. De ahí en adelante, cada mensaje entregado (no enviado) tendrá un costo desde S/ 0.23. La tarifa exacta depende de la categoría marketing, utilidad o autenticación y del mercado de destino. Se salvan del cobro los mensajes que surgen de anuncios en Facebook o Instagram. La condición es que ocurran dentro de las 72 horas posteriores al clic del usuario.
También se cobrarán, por primera vez, los mensajes de utilidad dentro de las 24 horas de atención al cliente. Esto era gratuito desde julio de 2025. A esto se suma el cobro por tokens del agente de IA de Meta, vigente desde agosto de 2026, con una tarifa de US$ 2 por cada millón de tokens procesados.
¿Qué deben hacer los negocios antes de octubre?
El plazo para registrar un método de pago vence el 30 de septiembre. Quien no lo haga se quedará sin poder enviar mensajes automatizados desde el 1 de octubre, con el riesgo de dejar a sus clientes sin atención.
Este ajuste refleja un cambio en el modelo de negocio de Meta para la API de WhatsApp Business. Antes se cobraba por conversación, luego se pasó a un cobro por plantilla de mensaje. Ahora se avanza hacia un esquema que alcanza prácticamente todo mensaje saliente de una empresa, incluidas las respuestas generadas por inteligencia artificial.
Para los negocios que dependen de chatbots o integraciones vía API, esto implica revisar dos cosas con anticipación: el volumen de mensajes que envían mensualmente y el método de pago registrado en su cuenta. Un descuido en este trámite podría interrumpir la atención automatizada justo en el arranque de octubre.
Confirma la tarifa exacta para Perú: US$0.03 por mensaje de servicio superado el límite.
