Con el incremento de la inseguridad, cualquier ciudadano es propenso a sufrir el robo de su celular. Por ello, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), informó lo que debes saber en caso seas víctima de delincuentes.
Apenas ocurra el hecho, los usuarios deben reportar el robo inmediatamente a la empresa operadora, informó el jefe regional del Osiptel, Cristhian Dediós. Pero eso no sería todo lo que debes hacer.
De esa forma, señaló, el teléfono quedará bloqueado y no podrá ser usado por otras personas. Para ello, refirió que los usuarios pueden realizar ese trámite tanto de forma virtual como presencial en las oficinas de su empresa operadora.
También resaltó que la operadora está obligada a entregarles un código de bloqueo como constancia del reporte, por lo que es importante solicitarlo.
“La operadora debe proporcionar el número de IMEI a ser bloqueado, omitiendo el último dígito. También debe suspender simultáneamente el servicio y bloquear el equipo en forma inmediata al reporte y luego comunicarlo al Osiptel. Ello con el fin de que todas las empresas operadoras bloqueen el IMEI de ese equipo celular en sus redes”, sostuvo.
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Dediós recordó que el IMEI es un código que funciona como un DNI del equipo celular. Está grabado de forma física en la parte posterior del celular, detrás de la batería o en la ranura del SIM Card (IMEI físico). O también puedes obtenerlo de manera virtual, en el sistema del celular (IMEI lógico).
Además, a través del aplicativo virtual Checa tu IMEI del OSIPTEL, los usuarios pueden verificar si la empresa contratada cumplió con el pedido de bloqueo. En el aplicativo, disponible en la página web del regulador, se debe colocar los 15 dígitos del IMEI. En él saldrá un reporte que les indicará el estado del celular. Es decir, especificará si fue robado, perdido o si ha sido desbloqueado tras haberse recuperado.
En caso la operadora no haya bloqueado el equipo celular en las 24 horas siguientes al pedido, los usuarios pueden escribir a usuarios@osiptel.gob.pe. O también pueden completar el formulario que encontrarán en dicho aplicativo. El mismo está disponible en el enlace https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html.
Para mayor información, los usuarios pueden comunicarse con la Oficina Regional de Servicios del OSIPTEL en Piura a través del correo a piura@osiptel.gob.pe. También lo pueden hacer a través de los números telefónicos 940 722 559, 940 722 572 y 968 012 680. El horario de atención para las líneas telefónicas es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
El dato
Si a pesar de solicitarlo, la empresa operadora no bloquea el equipo móvil, la misma deberá asumir el costo de los consumos que se efectúen. Por eso, es importante que los usuarios guarden el código de bloqueo.
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