En la región Piura, la Oficina Regional del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) enfrenta largas colas y un caos en el exterior de sus instalaciones debido a la gran afluencia de ciudadanos que se acercan a realizar trámites. Esta situación afecta principalmente a adultos mayores, niños y otros individuos expuestos al intenso calor de la temporada.
El jefe regional del RENIEC, Orlando Añazco Núnjar, comentó a Cutivalú que este problema se debe principalmente a que muchas personas postergan sus gestiones hasta el último momento, especialmente en periodos como las vacaciones de verano. Añazco instó a los ciudadanos a que actualicen sus documentos de manera puntual para evitar aglomeraciones en las oficinas.
“La acumulación de usuarios no está relacionada con fallas en la operatividad de la institución, sino con la costumbre de acudir solo cuando el trámite es urgente, como inscripciones escolares o eventos que requieren un DNI vigente”, comentó.
RENIEC está evaluando descentralizar algunos de sus servicios para aliviar la carga en su sede principal. Una de las opciones en estudio es el traslado del área de entregas, que actualmente atiende entre 600 y 800 trámites diarios. Según Añazco, se está preparando un informe técnico para asegurar que el nuevo espacio cumpla con los requisitos necesarios para ofrecer un servicio eficiente a la población.
Para reducir estas situaciones, el RENIEC promueve el uso de herramientas digitales, como la aplicación DNI Biofacial, que permite realizar trámites como la renovación por caducidad, cambios de domicilio y duplicados de documentos, todo desde un teléfono móvil. Además, la plataforma http://xn--pgalo-xqa.pe/ facilita el pago de tasas, multas e impuestos sin necesidad de acudir a una entidad bancaria.
Añazco subrayó la relevancia de aprovechar estas herramientas tecnológicas para evitar largas esperas y mejorar la experiencia de los usuarios en sus trámites.
