Ante las lluvias registradas en los últimos días, ENOSA exhorta a la población a reforzar las medidas de seguridad eléctrica para prevenir accidentes en viviendas y espacios públicos. Asimismo, recomienda utilizar sus canales digitales para realizar consultas, pagos y trámites sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas comerciales, reduciendo la exposición a los riesgos que pueden presentarse durante las precipitaciones.
Precaución dentro del hogar
ENOSA recomienda evitar el contacto con interruptores, tomacorrientes y aparatos eléctricos cuando se tengan las manos mojadas o se encuentren cerca de superficies húmedas. Si el agua ingresa a la vivienda y alcanza las instalaciones eléctricas, no se deben manipular enchufes, conexiones ni equipos afectados. El suministro solo deberá desconectarse si el interruptor general se encuentra en un lugar seco y seguro, sin pisar agua ni tocar superficies húmedas; de lo contrario, se debe solicitar ayuda a personal calificado.
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Cuidado con cables e instalaciones eléctricas
En la vía pública, la población debe mantenerse alejada de cables caídos, colgantes o expuestos, así como de postes y otras instalaciones eléctricas que puedan estar afectadas por las lluvias. También se recomienda evitar caminar por zonas inundadas donde puedan existir cables ocultos y mantener a los niños alejados de estas áreas. Nunca se deben tocar ni intentar mover cables o conexiones, aunque aparentemente no tengan energía.
Reportar situaciones de riesgo
Si se identifican cables caídos, instalaciones dañadas u otras situaciones que representen un peligro eléctrico, se debe mantener una distancia prudente y reportar el hecho oportunamente a ENOSA, sin intentar realizar reparaciones por cuenta propia.
Para evitar desplazamientos durante las lluvias, ENOSA recuerda que los usuarios pueden realizar consultas, recibir orientación y gestionar diversos trámites a través de sus canales de atención. La línea gratuita 0801 71004 y el WhatsApp 991 334 000 permiten acceder a estos servicios sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina comercial.
